360° Müşteri Görünürlüğü
Müşteri Kayıtlarını Tek Noktadan Yönetin
Müşterilerinizi nereden edindiğinizi, teklif ve satış süreçleriniz doğrultusunda hangi durumda olduğunu, kurumsal ve bireysel müşterilerinizi tek platformda takip edin. Aktif, pasif, potansiyel ve kaybedilen segmentleri anlık görün. İletişim bilgilerinden kaynak analizine kadar tüm müşteri verisini AdaCRM ile yönetin. Ekibiniz her an doğru bilgiye ulaşsın, hiçbir fırsat kaçmasın. Durum takibi ve kaynak analiziyle satış süreçlerinizi güçlendirin.
Müşteri yönetimini süreç haline getirin.
AdaCRM müşteri modülü, kurumsal ve bireysel müşterilerinizi tek bir merkezi yapıda yönetmenizi sağlar. Firma ünvanından iletişim kişilerine, adres bilgilerinden banka hesaplarına kadar her detay aynı profilde tutulur. Çoklu telefon ve e-posta girişi, adres tipi ayrımı ve notlar alanıyla müşteri kaydı eksiksiz bir veri tabanına dönüşür.
Müşteri durumu ve edinim kanalı takibi sayesinde ekibiniz her zaman müşteriyi doğru tanır: bu müşteri nereden geldi, şu an hangi aşamada, aktif, pasif, potansiyel ve kaybedilen segmentler arasında geçişler kayıt altına alınır, hiçbir bilgi kaybolmaz.
Müşteri kartı, AdaCRM'in diğer modülleriyle doğrudan bağlantılıdır. Sipariş geçmişine, destek taleplerine ve hatırlatıcılara müşteri profilinden erişilir. Veri dağılmaz, süreç kopmaz.
Müşteri Yönetimi Artık Bir Süreç
AdaCRM, müşteri bilgisini toplamakla kalmaz, bu bilgiyi anlamlı bir iş akışına dönüştürür. Kimin takip ettiği, ne zaman iletişime geçildiği, hangi adımın sırada olduğu bunların hepsi kayıt altında ve ekibinizin erişiminde. Ajandanızı değil, müşteri ilişkinizin tamamını yönetirsiniz.
AdaCRM, müşteri yönetiminin çok ötesinde uçtan uca bir iş süreçleri platformudur. Personel ve ekip organizasyonundan stok ve depo takibine, servis taleplerinden iş emri yönetimine, tekliften faturaya uzanan satış süreçlerine kadar her adım birbiriyle konuşan modüller aracılığıyla yürütülür. Veriler bölünmez, süreçler kopmaz, ekibiniz her zaman doğru iş üzerinde çalışır.